Garantia

TERMOS DE GARANTIA ABC DESIGN BRASIL 

Prezado Cliente,

Aqui, detalhamos as informações relacionadas a garantia dos produtos importados pela ABC Design Brasil!

Nós da ABC Design Brasil, prezamos pela satisfação de nossos clientes, bem como a segurança e qualidade de nossos produtos portanto, caso seu produto apresente qualquer problema, confira as informações abaixo, relacionadas a garantia, para que tenha conhecimento sobre seus direitos e deveres como consumidor.

 

Qual seria o prazo de garantia da ABC Design Brasil?

 

Todos os produtos importados pela importadora oficial no Brasil, possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 2 anos, a partir da data de compra comprovada pela Nota Fiscal do produto portanto, este documento é de suma importância que seja devidamente guardado.

 

Quais produtos da ABC Design Brasil possuem garantia?

 

Todos os produtos, de todas as categorias, possuem garantia. Incluindo carrinhos, bebês conforto, cadeiras auto, berços e acessórios. 

 

O que a garantia da ABC Design Brasil abrange?

 

A garantia abrange os produtos que tenham sido utilizados de acordo com as indicações de uso do manual de instruções, e que tenham apresentado problemas referentes a vícios e defeitos decorrentes da fabricação.

 

Quem pode acionar a garantia da ABC Design Brasil?

 

A garantia está disponível à todos os clientes que adquirirem o produto em primeira mão, em uma loja revendedora oficial ou no site da ABC Design Brasil.

 

O que seria necessário para o acionamento da garantia da ABC Design Brasil?

 

Para acionamento da garantia, se faz essencial a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal), emitido pela loja onde o produto foi adquirido.

 

Como posso acionar a garantia do meu produto?

 

Para garantir o bom funcionamento e a qualidade do produto adquirido, possuímos o nosso canal de SAC, que oferece todo suporte necessário ao cliente. Para acionar a garantia, basta preencher o seguinte formulário: Assistência Técnica.

 

Dúvidas relacionadas à garantia:

 

Em casos de dúvidas, entre em contato diretamente com a importadora através dos seguintes telefones:
(15) 3359-7919 / (15) 3359-7939.

 

Compras feitas fora do Brasil possuem garantia?

 

A garantia da ABC Design Brasil seria abrangente apenas para produtos adquiridos no território nacional e certificados pelo INMETRO.


TERMOS E CONDIÇÕES 

A LC dos Anjos LTDA (ABC Design Brasil) garante seus produtos contra defeitos de fabricação por um período de 1 ano e 09 meses após transcorrido o prazo da garantia legal de 90 (noventa) dias, que tem início a partir da data da emissão da nota fiscal.

 

Responsabilidades do Consumidor:

Esse documento permite que o consumidor tome ciência das suas condições, direitos e deveres relativos à garantia.

É de responsabilidade do consumidor, os seguintes pontos:

  • Cumprir os termos e condições exigidos no Manual de Garantia da ABC Design Brasil;
  • Entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da ABC Design Brasil, logo após a percepção de algum comportamento anormal nos produtos;
  • Realizar os reparos em Assistências Técnicas autorizadas da ABC Design Brasil;
  • Conservar e utilizar os produtos de maneira adequada;
  • Não alterar as características originais do produto.
 

Serviços que não são cobertos pela garantia: 

  • Despesas com consertos e substituição de peças que sofreram desgaste natural devido ao uso, como por exemplo: desbotamentos em tecidos, rodas gastas e riscos na estrutura;
  • Peças e/ou componentes que tenham sido danificados em consequência de acidentes de transporte, montagem ou utilização em desacordo com as orientações do manual, amassamentos, golpes, excesso de peso e/ou resultantes de efeito da natureza, como sol ou chuva;
  • Defeitos decorrentes da exposição do produto à locais impróprios, como ambientes úmidos ou salinos, exposição excessiva ao sol sem os devidos cuidados de manutenção e conservação;
  • Custo de transporte ou remoção do produto para consertos, mesmo que este esteja na garantia;
  • Atendimento domiciliar;
  • Consertos realizados por pessoas ou entidades não credenciadas a ABC Design Brasil;
  • Serviço como: montagem do produto, limpeza, lavagem, regulagens e alinhamentos por parte da ABC Design Brasil ou de suas redes autorizadas;
  • Substituição do produto por outro do mesmo ou de outro modelo.
 

Importante:

  • A garantia é válida somente para o primeiro proprietário. Produtos adquiridos em segunda mão não possuem garantia.
  • Se a manutenção for realizada fora da tolerância estabelecida neste manual, o custo do reparo será de responsabilidade do consumidor.
  • Nossa garantia não se aplica a problemas ocasionados por desgaste natural, danos causados por acidentes, uso em desacordo com o manual de instruções, negligências, contato com produtos químicos e abrasivos ou outras causas externas, problemas causados pelo uso, danos feitos por serviços realizados por qualquer pessoa que não seja autorizada da ABC Design, roubo, perda e alterações nas peças originais.
  • Problemas não cobertos por nossa garantia, poderão ser atendidos por nossas assistências técnicas autorizadas, mediante pagamento do custo do serviço e custo de peças.

A garantia de dois anos após a data de compra é concedida voluntariamente, nestes termos, pela LC dos Anjos LTDA.